Privacidad y Datos
Política de Privacidad
En iPetly, la privacidad de su información y la seguridad de los datos de sus mascotas son nuestra máxima prioridad. Esta política detalla cómo manejamos, protegemos y custodiamos la información dentro de nuestro ecosistema SaaS y Marketplace.
1ROLES LEGALES: RESPONSABLE VS. CUSTODIO
En iPetly distinguimos claramente las figuras relacionadas con el tratamiento de datos personales:
- El Profesional: Es el "Responsable del Tratamiento". Él decide qué información subir de sus pacientes y clientes, manteniendo la responsabilidad legal primaria sobre el consentimiento de sus clientes finales.
- iPetly: Actúa como el "Encargado o Custodio del Tratamiento". Nuestra función es proveer la infraestructura segura (la "caja fuerte digital") para el almacenamiento de estos datos.
2TIPOS DE DATOS Y MENORES DE EDAD
Recopilamos información necesaria para el funcionamiento del ecosistema: perfiles de mascotas, historiales médicos, datos de contacto comercial y registros de facturación técnica.
RESTRICCIÓN DE MENORES: iPetly es una plataforma para adultos. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 18 años. Si un profesional detecta que la información de un menor ha sido ingresada por error, debe contactarnos de inmediato para proceder con su eliminación definitiva.
3TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Al utilizar iPetly, usted reconoce que su información puede ser almacenada y procesada en servidores ubicados fuera de su país de residencia (principalmente en infraestructuras de AWS/Supabase en Estados Unidos).
Dicha transferencia internacional se realiza bajo estrictos protocolos de cumplimiento que aseguran que los datos cuenten con niveles de protección equivalentes o superiores a las normativas locales (como la Ley 81 de Panamá o el GDPR).
4SEGURIDAD Y ROW LEVEL SECURITY (RLS)
Toda transferencia de información se realiza bajo protocolos SSL/TLS de 256 bits. Utilizamos políticas de "Row Level Security" (RLS) a nivel de base de datos.
Este sistema aísla los datos por usuario profesional: sus registros son técnicamente invisibles para otros profesionales del ecosistema, garantizando un entorno privado y seguro.
5NOTIFICACIÓN DE BRECHAS DE SEGURIDAD
En caso de detectar una vulnerabilidad o intrusión que comprometa la integridad de los datos personales, iPetly se compromete a:
- Notificar a los usuarios afectados en la brevedad posible.
- Informar a las autoridades competentes en los plazos establecidos por ley.
- Tomar medidas inmediatas de mitigación y cierre de brecha para evitar daños mayores.
6NO COMERCIALIZACIÓN A TERCEROS
iPetly NO vende ni alquila sus datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores críticos (como procesadores de pago de suscripciones o servicios de email técnico) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
7DERECHOS ARCO Y CONTACTO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos.
Canal Directo
privacidad@ipetly.com
8ELIMINACIÓN DE CUENTA Y PERIODO DE GRACIA
Al solicitar la eliminación de su cuenta, iPetly aplica un periodo de gracia de 30 días naturales antes de proceder con el borrado definitivo de su información personal y comercial de nuestros servidores.
- Recuperación: Durante este plazo, su información permanecerá resguardada pero su cuenta estará desactivada. Usted podrá recuperar su perfil en cualquier momento iniciando sesión nuevamente antes del vencimiento del plazo.
- Borrado Definitivo: Transcurridos los 30 días sin que se haya registrado una reactivación, el sistema ejecutará un proceso automatizado de eliminación irreversible.
- Anonimización de Registros: En cumplimiento con normativas de salud animal, los registros médicos creados para terceros podrían ser anonimizados en lugar de eliminados para no afectar la integridad del historial clínico de las mascotas de sus clientes.
Su confianza es el motor de iPetly. Trabajamos incansablemente para asegurar que cada bit de información esté resguardado con tecnología de grado bancario.